Diventa Addetto di Scalo con IET!

Corso per Addetto di Scalo Aeroportuale

Milano

– Date in programmazione –

  • Lezioni propedeutiche

    Libri di testo + piattaforma di e-learning

  • Fase d'aula full-time

    Impara dai migliori docenti, condividi la tua passione

  • Certificazioni

    Attestati: Health and Safety, Gestione delle emergenze

Vuoi lavorare nel personale aeroportuale?

Entra a far parte del personale di terra di un aeroporto con il Corso IET per Addetto di Scalo Aeroportuale. Segui il percorso di formazione professionale organizzato dall’Istituto Europeo del Turismo per imparare a gestire ogni aspetto precedente all’imbarco della gestione passeggeri, dalle attività di biglietteria e check-in all’assegnazione dei posti e alla gestione delle problematiche.

PROGETTO FORMATIVO
Lezioni preliminari: testi + piattaforma online
Fase d’aula full-time: 48 ore a Milano

Richiedi informazioni

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Programma completo

L’Aeroporto è un ecosistema vasto che si articola in aree ben distinte, collegate tra loro grazie al lavoro di un gran numero di figure lavorative afferenti a svariati campi e con competenze eterogenee. Le operazioni che avvengono presso i gate e che precedono l’imbarco e il decollo sono gestite dal personale di terra: per entrare a farne parte è necessaria una formazione specifica che garantisca il rispetto di standard internazionali di servizio.

L’Addetto di Scalo

L’Addetto di scalo aeroportuale è la figura che gestisce tutte le attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri, nelle aree del check-in e della biglietteria, occupandosi di tutto ciò che concerne l’assistenza ai viaggiatori.
Nello specifico l’Addetto di scalo si occupa dell’emissione e riemissione di biglietti, delle procedure di ricezione e controllo della regolarità dei bagagli da caricare sull’aereo, del controllo dei documenti di viaggio e dell’accettazione dei passeggeri con il solo bagaglio a mano.
Inoltre cura le procedure legate ai lost ticket, emettendo nuovi biglietti; si occupa dell’assegnazione dei posti a sedere sull’aereo e gestisce tutte le operazioni di imbarco fornendo le informazioni necessarie ai passeggeri, anche in merito a eventuali ritardi, voli soppressi, bagagli smarriti o danneggiati.

Info

Questo percorso professionale mira a formare le figure professionali che entreranno a far parte del personale di terra di un aeroporto, con un focus specifico sull’addetto di scalo aeroportuale.

Requisiti

Possesso del diploma di scuola secondaria superiore
Età massima consigliata: 29 anni
Buona conoscenza di almeno una lingua straniera
Attitudine all’utilizzo dei sistemi di gestione informatica
Buona capacità di problem solving e organizzazione
Doti comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro in team
Flessibilità, autonomia e capacità di iniziativa
Conoscenze degli standard di sicurezza

Lavoro

L’Addetto di scalo aeroportuale trova impiego all’interno degli aeroporti nazionali e internazionali o presso le compagnie aeree; può ambire a ricoprire anche il ruolo di Euro passenger handling agent.

Attestati

Attestato privato di frequenza del corso
Attestato di frequanza del modulo di inglese
Attestati obbligatori per l’ottenimento del tesserino aeroportuale:
Attestato Health and Safety: D.Lgs.81/2008 Formazione generale e a Rischio Specifico (basso) per personale di handling
Attestato di gestione delle Emergenze in Ambito Aeroportuale

Lezioni propedeutiche
  • Organizzazione degli scali
  • Tipologie di passeggeri e benefits
  • Descrizione del terminal e organizzazione degli enti operativi
  • La documentazione di viaggio
  • Procedura UMNR, Timatic; Passaporto; procedure Api/ApiPlus e procedura Esta
  • La Carta dei Diritti del Passeggero.
Fase d'aula
  • Il Regolamento di Scalo e la normativa antincendio
  • Il biglietto elettronico; il controllo, l’emissione, la riemissione, le tariffe e le procedure di marketing/operating; i servizi ancillari
  • Il bagaglio; Il bagaglio a mano, il bagaglio registrato ei bagagli speciali; la gestione degli animali; le etichette; Il lost & found: le procedure internazionali, le Etichette RUSH, PP La Baggage ID CHART; i criteri di rimborso
  • I passeggeri speciali: la documentazione e la disability awareness
    Reg.1107/06 e US DOT 382; PRM; CRO; SEMN; INAD; DEPU/DEPA
  • Customer care
  • Comunicazione verbale e non verbale
  • Gestione del conflitto nella relazione con il cliente e problem solving
  • Disservizi nel Trasporto Aereo; il reg. 261/04
  • Analisi di case histories, esercitazioni e conversazioni in inglese con approfondimento sui termini aeronautico

Come candidarsi

Compila con i tuoi dati il form di richiesta informazioni e ti contatteremo entro pochi giorni lavorativi. La prova di selezione prevede un colloquio motivazionale con un consulente didattico; oltre all’esito del colloquio verranno considerati il CV scolastico e lavorativo dei candidati e le lettere motivazionali prodotte. È possibile supportare la candidatura con un portfolio di lavori e progetti precedenti. La commissione esaminatrice, considerati tutti questi elementi, comunicherà al candidato l’esito della selezione.