Diventa Governante d’albergo con IET!

Corso per Housekeeper

Milano

– Date in programmazione –

  • Lezioni propedeutiche

    Libri di testo + piattaforma di e-learning

  • Fase d'aula full-time

    Impara dai migliori docenti, condividi la tua passione

  • Project work

    Realizza il tuo progetto seguito da un tutor esperto

  • Stage aziendale

    Metti alla prova le capacità acquisite durante il percorso

Vuoi diventare Housekeeper di strutture alberghiere?

Diventa governante d’albergo professionista con il Master IET per Housekeeper. Segui il percorso di formazione professionale organizzato dall’Istituto Europeo del Turismo per imparare a gestire il personale addetto alla gestione e al riordino delle camere e degli spazi comuni nelle strutture di accoglienza.

PROGETTO FORMATIVO
Lezioni preliminari: testi + piattaforma online
Fase d’aula full-time: 48 ore a Milano
Project work: redazione del piano organizzativo per una giornata di lavoro tipo, inclusa la gestione di un budget per l’acquisto di strumenti e materiali necessari
Stage aziendale: 100 ore presso aziende del settore scelte all’interno della rete di partner IET

Richiedi informazioni

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Programma completo

L’Housekeeper (o governante d’albergo) è un’importante figura professionale nell’ambito del turismo che gestisce il lavoro del reparto ai piani, coordinando il personale impiegato nell’allestimento e nel riordino quotidiano delle camere e delle aree comuni della struttura.
L’housekeeper ha importanti compiti di responsabilità, dal momento che si occupa di tenere alti gli standard qualitativi dell’albergo e di coordinare tutto il personale ai piani, dall’Assistant Housekeeper al Floor Supervisor o Floor Checker, dalla Guardarobiera alle Cameriere e Facchini ai Piani.

La governante d’albergo

Il reparto che fa capo alla figura dell’Housekeeper si occupa della pulizia delle camere degli ospiti, dei locali pubblici e di quelli riservati al personale, dell’acquisto e del controllo della biancheria dell’albergo e delle divise del personale, nonché della loro sostituzione e del rinnovo e sostituzione dei mobili e dell’arredamento della struttura. Si occupa, altresì, della gestione del guardaroba, degli acquisti e della gestione dei rapporti con le agenzie interinali o società di appalto.

Info

Questo percorso formativo mira a creare la figura manageriale della governante d’albergo, attraverso un programma didattico dedicato all’apprendimento di competenze specifiche, legate alla gestione e organizzazione dei servizi ai piani delle aziende alberghiere.
Alla parte teorica si affianca uno studio operativo e pratico, supportato da un periodo di stage presso strutture alberghiere partner, in modo da garantire un’offerta didattica concreta, finalizzata all’inserimento lavorativo.

Requisiti

Professionalità
Capacità di pianificazione
Capacità di organizzazione del lavoro e gestione delle risorse umane
Capacità manageriali
Conoscenza di una lingua straniera (preferibilmente l’inglese)
Capacità di Problem solving
Abilità manuali e gusto estetico
Capacità di gestione delle emergenze
Flessibilità e capacità di adattamento

Lavoro

L’housekeeper trova impiego in tutte le strutture alberghiere e ricettive di prestigio

Attestati

Attestato privato di frequenza del master
Attestato di frequenza del modulo di inglese
Attestato di Project Work
Attestato di stage

Lezioni propedeutiche
  • Introduzione alla figura e al ruolo della governante d’albergo
  • L’Executive Housekeeper nel processo produttivo alberghiero: il ruolo di comando e supervisione, il rapporto con la direzione, il personale degli altri reparti e gli ospiti
  • La deontologia professionale dell’Housekeeper: responsabilità verso i clienti e l’azienda, pubbliche relazioni, gestione delle richieste della clientela;
  • L’organizzazione alberghiera e dei singoli reparti
  • Modulo di inglese turistico
Fase d'aula
  • L’organizzazione della giornata di lavoro
  • La comunicazione con i vari reparti: guardaroba, lavanderia, personale ai piani, facchini
  • Il controllo delle camere: criteri di controllo, oggetti smarriti, riordino
  • Gli interni dell’albergo: arredi e accessori
  • Il bilancio preventivo, la modulistica di reparto
  • Compilazione del budget per gli acquisti, le scorte, l’inventario
  • Tecniche di gestione delle risorse umane e di comunicazione alberghiera
  • Amministrazione del personale e contrattualistica del lavoro
  • Prevenzione degli infortuni e sicurezza sul lavoro
  • Prevenzione degli incendi e principali impianti tecnologici
  • Teoria e tecnica di primo soccorso
  • Principi di alfabetizzazione informatica per la gestione del reparto di housekeeping;
  • Software Micros Opera Fidelio
  • Il glossario inglese dei termini del reparto di housekeeping.
Project work
  • Il Project work del corso consisterà nella redazione di un piano organizzativo di una housekeeper per una giornata di lavoro tipo svolta all’interno di una struttura alberghiera, con indicazione anche di gestione di bilanci e budget per acquisti.
Stage
  • È previsto per questo corso uno stage di 100 ore all’interno di un B&B partner, al fine di osservare da vicino e vedere messe in pratica tutte le conoscenze acquisite in aula durante il corso.

Come candidarsi

Compila con i tuoi dati il form di richiesta informazioni e ti contatteremo entro pochi giorni lavorativi. La prova di selezione prevede un colloquio motivazionale con un consulente didattico; oltre all’esito del colloquio verranno considerati il CV scolastico e lavorativo dei candidati e le lettere motivazionali prodotte. È possibile supportare la candidatura con un portfolio di lavori e progetti precedenti. La commissione esaminatrice, considerati tutti questi elementi, comunicherà al candidato l’esito della selezione.